Internetiturunduse printsiibid - mõelge inimestele

Internetiturunduses on keskne osa ettevõtte veebisaidil. Ei ole vahet, kui palju külastajaid suudetakse erinevate reklaamikampaaniate või orgaanilise otsinguga saada, kui veebisait ei vasta teatud tingimustele, pole sellest suurt kasu. Sellest on juttu minu ühes varasemas artiklis - Tänapäeva nõudmised ettevõtte veebilehtedele - 1 osa - Kujundus ja disain. Internetiturunduse lõppeesmärgiks on siiski teenida ettevõttele rohkem kliente ehk raha. Isegi kui Teie veebisait näeb välja hea, ei pruugi see ettevõttele kasu tuua. Siin tuleks järgida teatud internetiturunduse printsiipe:

1. Spetsialiseeruge. Suur viga on üritada paigutada kogu informatsiooni ühele lehele, kui ettevõte tegeleb mitme teenuse pakkumisega. Iga teenuse jaoks on mõistlikum teha eraldi lehekülg oma saidil, kus on juttu vaid sellest teenusest või tootest. Asi on selles, kui Te suunate oma reklaamikampaania käigus inimesed sihtlehele, kus on loetletud kõikvõimalikud teenused, kuid inimest huvitab vaid üks, siis tavaliselt on sellel inimesel raske vajalikku infot üles leida, ja seetõttu inimesed lahkuvad sellelt veebisaidilt. Vaevalt, et see oleks kellegi eesmärk. Kõik muutub oluliselt, kui suunata inimesi, kes otsivad konkreetset toodet, teenust või informatsiooni lehele, kus on spetsialiseerutud just sellele, mida inimene otsis või mida lubas Teie reklaam. Inimesed ei hakka otsima infot kaua, Inimesed tahavad seda näha kohe ja kui nad seda saavad, olete saanud endale kliendi.

2. Lisage igale sihtlehele informatsioon, kuidas potentsiaalne klient saab toodet tellida ja kontaktandmed juhuks, kui kliendil tekivad küsimused. See info peaks olema nähtaval kohal, et veebilehe külastaja ei peaks hakkama seda otsima. Kontaktivormi lisamine on üsna efektiivne lahendus.

3. Vastake e-kirjadele õigeaegselt. Tänapäeval on mõistlik aeg e-kirjadele vastamiseks 24h. Kui inimene ei saa piisavalt ruttu vastust, pöördub ta lihtsalt teise kohta.

4. Andke põhjust tagasi tulla. Fakt on see, et tihti inimesed sooritavad ostu või otsustavad mingit teenust tellida alles peale mitmendat veebilehe külastust. Sellepärast kasutavad edukad ettevõtted meetodeid selle eesmärgi saavutamiseks. Üks meetod oleks näiteks blogi (ajaveebi) regulaarne täiendamine uudiste ja artiklite näol, kusjuures andes inimestele võimaluse liituda ettevõtte uudiskirjaga. Selleks kasutatakse spetsiaalset tarkvara, mille abil on võimalik automaatselt teavitada kõikidele uudiskirjaga liitunutele oma uudistest ja uutest postitustest Teie blogis. Üks populaarsematest on e-posti turunduse online teenus GetResponse.

Siin on väike videotutvustus sellest võimsast internetiturunduse tööriistast.

Kliki siia, et lähemalt tutvuda GetResponse teenusega.

5. Andke midagi väärtuslikku tasuta ära. Siin peaks tõdema, et mitte iga ettevõtte puhul saab seda teha, kuid enamuse puhul siiski on võimalik. Näiteks - tasuta proovitooted, tasuta e-raamatud, tasuta soovitused (artiklid veebilehel või uudiskirja abil). Pidage meeles, it inimesed armastavad kingitusi. See on üks meetod, kuidas saavutada ühte olulist eesmärki - et inimesed jätaksid just Teid meelde.

Edu ja kõike paremat,
Jüri

Internetiturundus Facebook'is ehk kuidas tuua oma äri internetti tasuta?

Selleks on tegelikult mitu võimalust. Parima tulemuse saavutamiseks on hea neid erinevaid variante omavahel kombineerida.

Facebook ja selle võimalused.

Facebook on üks populaarsemaid sotsiaalvõrke nii maailmas kui ka Eestis. Konto loomine ja selle kasutamine on tasuta. Sellepärast on Facebook üks võimsamaid tasuta meediume internetis, võimas argument seal olemiseks.

Internetiturundus facebook'is - kuidas seda teha?

1. loo tasuta konto facebook'is.
2. looge oma ettevõtte leht, milles hakkate jagama uudiseid, videosi ja fotosi oma toodete ja teenuste kohta. Siinkohal peaks märkima, et fotode ja videote lisamine sõnumitesse tõstab oluliselt nende sõnumite jagamist ja sellega ka levimist selles kogukonnas. Uuringud näitavad, et ka sõnumi suurus on üsna määrav selle efektiivsuses. Sõnumi suurus 100 kuni 250 tähemärki saavad kuni 60% rohkem "meeldib" märgistusi, kommentaare ja jagamisi.
3. Kutsuge oma facebook'i sõpru oma lehe lugejateks. See on esimene samm auditooriumi kasvatamiseks.
4. Postitage uudiseid ja infot toodete ja teenuste koht regulaarselt, kuid mitte liiga tihti. Normaalne oleks 1 - 3 postitust nädalas.
5. Vastake saadud kommentaaridele alati. Hoolimatusega nende kommentaaride ja küsimuste vastu kaotate võimalikke kliente, samas vastates nende küsimustele ja arendades vestlust saate neid juurde, seda vestlust saavad jälgida ka küsijate sõprade ring. See on üks efektiivsemaid internetiturunduse võtteid.
6. Uurige oma jälgijate sõprade ringi ja nende vestlusi. Võib juhtuda, et suudate anda head nõu ja sellega võita usaldust. Siinkohal ütlen kohe, et kasutada seda võimalust oma toodete ja teenuste reklaamimiseks on keelatud facebook 'is, kuna see oleks ilmselge spamm. Pealegi inimesed ei seedi sellist tegevust ja seetõttu mõjub taoline tegevus laastavalt sinu äri jaoks. Asjakohaste soovituste andmine on seevastu väga võimas tee oma äri kasvatamiseks.
7. Postitage oma sõnumid ajal, kui on kõige rohkem aktiivseid teie lehe fänne. Seda saate jälgida oma lehe statistika abil.
Igal juhul on facebook üks võimas internetiturunduse kanal ja mis kõige olulisem, see on tasuta. Muidugi on võimalik ka kiirendada oma ettevõtte lehe jälgijaskonna kasvu tasulise reklaami abil, mis on kusjuures vägagi taskukohane ja võimaldab väga täpselt sihtida õigele auditooriumile näiteks asukoha järgi, kasutaja vanuse, soo ja huviala tunnuste põhjal. Alustada võib 20€ kuus ja äri kasvades seda eelarvet suurendada.

Internetiliikluse analüüs aitab tõsta tulu: Google Analytics'ist

Millistest allikatest tulevad külastajad? Milliseid otsisõnu inimesed kasutavad, enne kui satuvad kodulehele? Kui kaua inimesed on ja mida nad teevad minu kodulehel? Milline on reklaamikampaania efektiivsus? Saades vastuseid nendele ja teistele strateegilistele küsimustele on võimalik optimeerida turundusele investeeritud kulu ja kasvatada tulu. Kuidas seda teha?
Siin tuleb abiks Google Analytics. See on spetsiaalselt selliste ülesannete jaoks loodud teenus (tasuta).

Kuidas Google Analytics töötab?

Google Analytics suudab koguda suurel hulgal informatsiooni iga veebilehe külastuse kohta ja analüüsides neid andmeid on võimalik näha kodulehe efektiivsust, kuidas inimesed kodulehele satuvad, mida nad kodulehel teevad ja palju muud.
Mõningad näited andmetest, mida Google Analytics korjab:

• külastuste arv, kusjuures näitab ära, millisest riigist või linnast, millisest allikast, otsingumootorist tulnud külastuste korral näitab ära, milliseid otsisõnu kodulehele jõudmiseks kasutati.
• keskmine külastuse aeg. Siinkohal peaks mainima, et selle abil on võimalik hinnata, kui efektiivne on teie koduleht, kas inimesi huvitab informatsioon, mis on sellel ehk info asjakohasus. Mida kauemaks inimesed jäävad kodulehele, seda parem. Kui keskmine külastuse aeg on paarkümmend sekundit, siis järelikult on midagi valesti, näiteks disain või kodulehe sisu ei vasta külastaja ootustele. 
• põrkemäär e. bounce rate e. milline protsent külastajaid lahkub kodulehelt, ilma et tehtaks mingisuguseidki tegevusi. Mida väiksem on see näitaja, seda parem. 
• Seadmed - kas PC-d või mobiilsed seadmed (nende osakaal viimasel ajal aina kasvab ja varsti on see veebiliikluses suurem kui tavaliste arvutite oma).
• lisaks on võimalik seadistada erinevaid eesmärke e konversioone (külastused, mis viivad ostuni, kontaktini või mõne muu soovitud tegevuseni). See osa on eriti oluline erinevate reklaamikampaaniate tõhususe jälgimisel (ROI-return of investment).
• reaalaja statistika. Seda on hea kasutada näiteks erinevate meediakanalite reklaami jälgimiseks (raadio, televisioon)
• lisaks on võimalik teha eksperimente oma veebilehega, mille abil on võimalik selgusele jõuda näiteks selles, milline veebilehe disain, veebilehe sisu, video, pilt ... töötab kõige paremini.

Nagu näete, üsna põhjalikud andmed. Leian, et absoluutselt iga ettevõte peaks kasutama Google Analytics'it veebilehe efektiivsuse tõstmiseks ja sellega tõsta ettevõte tulu. Kahjuks pean tõdema, et hetkel kasutab seda statistika teenust vaid vähesed ettevõtted.

Selleks, et Google Analytics saaks teie veebilehe statistikat korjama hakata, on vaja kõigest lisada üks koodijupp kõikidele teie kodulehe lehtedele ning peale seda saate kogu statistikat hakata jälgima oma Google Analytics'i kontolt. Lihtne! Iseküsimus on muidugi, kas suudate korjatud informatsiooni õigesti tõlgendada ja teha vastavaid järeldusi. Siinkohal võiks mõelda väljaõpetatud spetsialisti palkamises.

Tänapäeva nõudmised ettevõtte veebilehtedele - 1 osa - Kujundus ja disain.

Ei saa alahinnata veebilehe väärtust ja vajadust tänapäeva ettevõtluses. Veebileht võib täita erinevaid ülesandeid - alates elektroonilise visiitkaardi kuni täisväärtusliku müügikeskonnani välja, kusjuures peaks aru saama, et arvestades interneti funktsioone ja võimalusi, on veebileht üks olulisemaid instrumente internetiturunduses. Lõppkokkuvõttes eesmärgiks on olla nähtav ja kättesaadav üha kasvavale turule - aktiivsetele internetikasutajatele.

Esimene mulje on määrav

Võiks arvata, et kõige olulisem element veebilehel on sellel sisalduv informatsioon. Jah, informatsioon on oluline, kuid turunduse praktikas võiks esimesele kohale paigutada ettevõtte veebilehe kujundus ja disain.

Kujutage ette kaks erinevat kauplust, üks vanas aastaid remontimata hoones, teine moodsas hea eksterjööriga ja disainiga hoones, kus on meeldiv olla. Millisesse sina läheksid? Selge see, et viimasesse. Põhjus on lihtne ja peitub inimese psühholoogias - enamus inimesi maailmas teeb oma valikuid taolistes situatsioonides ikkagi selle järgi, millise mulje see või teine objekt jätab. Sama reegel kehtib ka kõikidele veebilehtedele. Kui veebilehe kujundus on eemaletõukav, siis inimesed ei hakka isegi süvenema lehel olevasse informatsiooni ja lihtsalt lahkuvad. Ja kuidas saabki sellist ettevõtet tõsiselt võtta, mis ei suuda oma mainesse aega või raha investeerida? Kahjuks Eestis on selle asjaga olukord üsna nutune. 

Näpunäited edukale veebilehele

Allpool toodud näpunäited põhinevad erinevatele uuringutele internetiturunduse valdkonnas.

Värvid, tekst ja graafika

• veebilehe kujunduses ei tohiks kasutada rohkem kui 3 põhivärvi.
• värvid peaksid üksteisega kokku sobima. Professionaalsed veebidisaini loojad teavad neid reegleid, mis tegelikult on universaalsed.
• üldjuhul peaks tekst olema heledal taustal tumedate tähtedega. Must tekst valgel taustal on klassika ja sellise valiku tegemisel mööda panna on raske. Teatud juhtudel kasutatakse oluliste sõnumite (kampaania kuulutus, kontaktandmed jmt) ja navigeerimisviidete puhul siiski vastupidist põhimõtet. Eesmärk on eristada olulist üldisest tekstist.
• igasuguste animatsioonide ja eriefektide kasutamisel peaks olema ettevaatlik. Need võivad pöörata inimese tähelepanu kõrvale sellest, milleks ta veebilehte tegelikult külastab. Tagasihoidlikud efektid on täiesti vastuvõetavad ja võivad tuua pigem kasu, kui kahju (näiteks sujuvalt vahelduvad slaidid).
• Teksti suurus peaks olema vähemaplt 12 pikselit. Optimaalne on 14, sest selline tekst on kergesti loetav. Väike kiri väsitab lugejat ja raskendab olulise informatsiooni leidmist.

Informatsioon

• Kõige olulisem informatsioon peaks olema üleval vasakul pool. See on tingitud sellest, et meid on lapsest saadik õpetatud alustama kirjutamist ja lugemist just vasakust ülemisest nurgast. Seetõttu inimesed automaatselt pööravad oma pilgu kõigepealt sinna. Et seda asjaolu maksimaalselt ära kasutada, on edukatel veebilehtedel pealkirjad ettevõtte põhitegevust kirjeldava sõnumiga või oluliste kampaaniate teavitused just seal.
• On halb mõte üritada kogu informatsioon paigutada avalehele. Avalehel peaks olema vaid kõige olulisem info mulje avaldamiseks ja navigeerimiseks. Iga toode või teenus peaks olema eraldi lehel.
• Navigatsioon peaks olema lihtne ja selge.
• kontaktandmed või viide kontaktandmete lehele peaks olema igal lehel nähtaval kohal

Ühilduvus mobiilsete seadmetega

Üha enam veebiliiklust tuleb mobiilsetelt seadmetelt nagu tahvelarvutid ja nutitelefonid. Arvestades seda tendentsi peaks veebileht olema tehtud selliselt, et üks veebilehe mall oleks tava- ja sülearvutitele optimeeritud ja teine mobiilsetele seadmetele, kusjuures seadme äratundmine ja veebilehe malli vahetus peaks toimuma automaatselt. Tänapäeval pole see professionaalsetele veebimeistritele mingi raketiteadus.

Kokkuvõte

Kokkuvõtvalt tahaks öelda, et see, kuidas üks ettevõtte veebileht välja näeb ja kui lihtsalt selle külastaja temale olulise informatsiooni leiab on üsna määrav veebilehe produktiivsuses. Ei tohiks sellesse lihtsameelselt suhtuda, kuna ettevõtte veebileht kujundab ettevõtte mainet.

Peatse kohtumiseni.

Jüri H.

Internetiturundus, ettevõtlus, tänapäev.

Bussis, tänaval, kohvikus, kodus ... kuhu ma täna ka ei läheks, igal pool on kellegi nina kas nutitelefonis, tahvelarvutis või sülearvutis otsimas, lugemas vaatamas YouTube videosid ... Internet! Veel 10 aastat tagasi võis taolisi asju ulmefilmides näha, nüüd on see reaalsus. Kõiki meid ümbritseb Internet. Mis seal salata, kõik me kasutame seda ühel või teisel viisil. Internet on kui paralleelne maailm, millel on reaalne mõju meie reaalsele elule...

Pole midagi kättesaadavamat meil Eestis ja kogu arenenud maailmas. Kusjuures parim selle asja juures on fakt, et igaüks meist võib mõjutada kogu seda moodsat ühiskonda ülimalt lihtsalt, kiiresti ja suhteliselt odavalt.

Mõju, turundus, internetiturundus

Loodan, et eelnev jutt selgitab piisavalt selgelt, miks iga ettevõtte peab olema Internetis esindatud. Jah, põhiline küsimus selle juures ongi - kuidas seda teha. Kuna tegemist on võimsa kanaliga oma toodete ja teenuste turustamiseks, ei tohiks internetiturundusse liiga lihtsameelselt suhtuda. Ka siin on omad reeglid, põhimõtted ja strateegiad. Arusaadav, et iga ettevõtte juht ei suuda seda teemat oma põhitöö kõrvalt selgeks õppida. Ettevõtte juhid peaksid muuga tegelema, kuid internetiturunduse põhitõed peaksid selged olema. Eks siin ajaveebis katsungi võimalikult selgelt ja arusaadavalt selle teema lahti arutada...

Peatse kohtumiseni!