Internetiturundusest inimkeeli. Internetiturundus hõlmab endas erinevaid valdkondi: PPC (SEM) turundus, SEO turundus, e-kirja turundus ja palju muud. Siin ajaveebis katsun anda tervikliku pildi kogu internetiturunduse maailmast. Meeldivat lugemist.
Autor: Jüri Hass
Eesmärkide seadistamine Google Analytics'is on võimas tööriist veebilehe, internetiturunduse või ka off-line turunduse efektiivsuse mõõtmiseks. Peale seda, kui on seadistatud eesmärgid (õigesti), saab jälgida ettevõtte jaoks olulisi sündmusi, selliseid nagu millisest allikast tulnud veebilehe külastajad võtsid ettevõttega ühendust või sooritasid veebipoest ostu jne.
Google Analytics annab võimaluse väga erinevate analüüside tegemiseks. Allpool tooks välja mõningad olulisemad, mis annavad üsna selge ülevaate toimuvast.
Veebilehe statistika ülevaade ja võrdlus
Allpool on näide kiirest viisist saada ülevaade sellest, milline liiklusallikas on olnud efektiivsem, milline vähem (võttes arvesse eesmärkide saavutamist). Alustuseks minge raportite lehele (Reporting) ja seejärel liiklusallikate ülevaate lehele (Acquisition > Overview). Vt. pilti (pildi suurendamiseks kliki sellele).
Kui nüüd rullida raporti leht allapoole, siis seal on näha listi olulisemate veebiliikluse kanalite statistika (orgaaniline otsing, makstud otsing ehk ppc, teistelt veebilehtedelt tulnud liiklus, e-kirjadest tulnud liiklus, sotsiaalvõrkudest tulnud liiklus). Oletame, et tahan võrrelda, kuidas täitusid eesmärgid, kui inimesed sattusid veebilehele mobiilsetest seadmetest (võrreldes PC-dega). Selleks tuleb lisada vastav võrdlev statistika ja pilt on selge. Allpool olevast esitlusest leiad vajalikud juhised.
Muidugi oleks oluline määrata vajalik kuupäevavahemik. Seda saad teha, klikkides üleval paremas nurgas näidatud kuupäevadele.
Internetiturunduses üks kuumemaid teemasid on olnud ja jääb SEO. SEO on lühend inglise keelest (Search Engine Optimisation) ja tähendab veebisaidi või veebilehe optimeerimist eesmärgiga saavutada kõrgem positsioon otsingumootori otsingutulemuste lehel. Põhjus, miks see nii oluline on, sai kinnituse 2010 aastal läbi viidud ja 2013 aastal uuendatud uuringus (läbi viidud Chitika Inc. poolt). Sellest uuringust tuli välja, et 91,5% kogu otsingumootoritest tulevat internetiliiklust tuleb esimeselt otsingutulemuste lehelt (siin ja edaspidi tuleb juttu Google otsingumootorist, millel on suurim turuosa otsingumootorite seas nii maailmas, kui ka Eestis). Teiselt otsingutulemuste lehelt tuli vaid 4,8% liiklust ja kolmandast kõigest 1,1%. Need arvud näitavad selgelt, miks on oluline sattuda otsingutulemuste esilehele. Kuigi uuring viidi läbi vaid USA-s ja Kanadas, ei erine need suhtarvud oluliselt ka Eestis või mõnes teises riigis. Selle uuringuga saate tutvuda ja selle alla laadida siin ( The Value of Google Result Positioning ). Samast uuringust selguba ka, et 61,5% kogu liiklusest, mis tuli esimeselt 15 positsioonilt saavad endale esimesed 3 positsiooni, kusjuures esimene positsioon sai endale ligi 33% liiklusest. Sellepärast ütlevad SEO-eksperdid, et kui sinu veebileht pole otsingutulemuste esilehel, pole seda praktiliselt olemas.
Pööraks lugeja tähelepanu lisaks Google poolt läbiviidud uuringule, milles uuriti, kuidas inimeste pilgud liiguvad, kui nad vaatavad Google otsingumootori otsitulemuste lehte.
Pilgu liikumise tihedust pildidl näitavad lillakad alad, kusjuures tumedamad alad tähistavad, kuhu vaadatakse kõige tihedamini. Sellest on näha, et inimeste pilgud satuvad kõige rohkem makstud reklaamil (AdWords'i reklaam), seejärel orgaanilise (loomuliku) otsingutulemuste alal. See seletab üsna konkreetseid tulemusi Chitika Inc. poolt läbi viidud uuringus. Uuringu saate endale alla laadida siin.
SEO, miks see on
Kui küsida, miks see nii on, siis vastust tuleb otsida inimese psühholoogias ja tänapäeva tsivilisatsiooni arengust tingitud olukorrast. Infomahud, mida inimesed iga päev töötlevad on tohutud võrreldes internetiajastule eelnevale perioodile. Lisaks veel n.ö. elu kiirus. Google on sellest aru saanud ja seetõttu on välja töötanud veebilehtede hindamise süsteemi, millega üritatakse esimestele positsioonidele paigutada otsingumootori kasutajale kõige väärtuslikumad tulemused, sest sellest sõna otseses mõttes sõltub Google kasutajate arv ja turuosa.
Kuidas SEO toimib ehk Google reeglid
Nagu eelnevalt mainitud, tõstab Google esile väärtuslikumad veebilehed. Lihtne kontseptsioon, kuid teostus nõuab pingutusi ja eriteadmisi, eriti valdkondades, kus konkurents on suur. Selle teema lahkamiseks peab kõigepealt aru saama, kuidas Google otsingumootor töötab. Kõige aluseks on otsingu päringud, mida teostatakse otsingusõnade või -fraaside sisestamisel otsinguvälja. Sisuliselt keerleb kõik ümber märksõnade, mis on otseselt seotud teenuste või informatsiooniga, mida otsingumootori kasutaja soovib leida. Siit ka üks olulisemaid SEO põhimõtteid - koduleht optimeeritakse konkreetsetele märksõnadele, mille puhul tahetakse saavutada loomuliku otsingutulemuste lehel võimalikult kõrgem positsioon. On oluline aru saada, et lihtsalt ühe märksõna lisamine veebilehele tulemusi ei anna. Selle märksõna ümber on tarvis kasvatada unikaalne sisu, mis räägib konkreetselt just sellest teemast.
Teine oluline faktor, mis mõjutab veebilehtede positsioone OTL-l (otsingutulemuste lehel) on veebilehe struktuur ja navigatsiooni lihtsus. Google soovitustes veebimeistritele on see selgelt välja toodud. Lihtne ja loogiline struktuur annab parema kogemuse veebilehe külastajale, väärtus, mida Google otsingumootor väga hindab.
Veebilehe külastaja kogemus ühel või teisel veebilehel sõltub väga palju ka veebilehe välimusest ehk disainist. Kui veebilehe disain on sõna otseses mõttes kole, siis enamus külastajaid lahkub sellelt. Sellepärast veebilehe disain on väga olulisel kohal ja mõjutab positsiooni OTL-l.
Arvestades tänapäeva mobiilsete seadmete populaarsust on hakanud olulist rolli mängima ka mobiilsetele seadmetele optimeeritud disaini olemasolu veebilehel. Seda on otseselt välja toonud ka Google oma juhendis veebimeistritele (Google ametlik SEO juhend algajatele).
Viimane asi, mida tahaks mainida selles artiklis (kuid pole viimane asi, mis mõjutab SEO tulemust) on veebilehe populaarsuse kasvatamine viidete abil, mis on paigutatud teistele veebisaitidele. Siinkohal ütleb Google selgelt: ära osta viiteid viite-farmidest! Google austab veebilehti, mille viitepopulaarsus kasvab loomulikul teel, näiteks kellelegi meeldis veebilehel olev informatsioon ja see keegi teeb juttu oma avastustest oma blogis või veebilehel. Siinkohal ei tohi unustada ka sotsiaalseid võrgustikke (näiteks Facebook ja Google+ ). Kui veebilehe või brändi ümber hakkavad diskussioonid, kasvatab see Google silmis oluliselt selle veebilehe väärtust. Sotsiaalsete võrgustike mõju SEO tulemustele on kasvav ja seda ei tohiks tänapäeval küll kõrvale jätta.
Pole enam saladus, et nutitelefonid on muutnud meie maailma. Kasutajate arv suureneb pidevalt ja juba olemegi fakti ees, et mobiilsed seadmed on Internetis teenuste otsimises välja tõrjumas desktop-arvuteid. See asjaolu toob sisse väga olulised korrektuurid ka internetiturunduses. Asi on selles, et enamus praegustest veebilehtedest on optimeeritud just suure ekraaniga kuvarite, mitte pisikeste nutitelefonide jaoks. Sellised veebilehed on mobiilsetes seadmetes halvasti loetavad ja kasutajasõbralikkusest siin juttu olla ei saa. Seetõttu mõjutabmobiilsetele seadmetele optimeeritud veebilehe puudumine otsingupositsioone mobiilses otsingus, sest otsingumootori üks olulisemaid eesmärke on kasutajatele võimalikult parema kogemuse tagamine, tõstes esile veebilehti, millel on olemas mobiilsetele seadmetele mõeldud disain (kuid mitte ainult!).
Kas aega veel on?
Sellele küsimusele saate vastuse, kui vaatate allpool esitatud mõningate otsinguterminitemobiilsete seadmete osakaalu kogu otsingumahust.
Diagrammid näitavad selgelt, milline on trend ja juba täna on selge, mida tähendab selle fakti ignoreerimine.
Google otsingumootor on üks võimsamaid reklaamikanaleid maailmas ja Eestis. Eestis toimub erinevate andmete järgi 96-98% otsingutest just Google otsingumootoris. Ettevõtetel on võimalik näidata oma reklaami otsingumootori esilehel ja sellega olla leitav, kui inimesed otsivad teenuseid ja tooteid. Google Ads on teenus, mille kaudu on võimalik paigutada oma veebilehe reklaame otsingutulemuste esilehel kas esimese 3 positsiooni seas või paremal küljel - kuni 8 kohta.
Google AdWordsi reklaamide asukohad otsingutulemuste esilehel
Google Ads'i reklaamide näitamise printsiibid Google otsingumootoris
Omades kogemust sadade ettevõtete kampaaniate haldamisest, saan väita, et suur osa ettevõtte juhtidest (reklaami tellijatest) ei saa päris täpselt aru, kuidas Google AdWordsi reklaamide näitamine otsingutulemuste esilehel toimub.
Toon välja põhilised asjad, mida peaks teadma:
Google AdWords'is ei saa osta kindlat positsiooni. Reklaami näitamise positsiooni määrab reklaamija poolt määratud maksimaalne kliki hind, reklaami ja veebilehe kvaliteet ja määratud eelarve. Asi on selles, et Google AdWords'i reklaamide näitamine ühel või teisel positsioonil on oksjonipõhine. See on asi, millest tihti ei saada aru. See toimib niimoodi: iga otsinguseansi käigus toimub iga reklaami hindamine võrreldes konkureerivate reklaamidega, mille käigus hinnatakse otsingutermini asjakohasust reklaamiteksti ja sihtlehe suhtes (veebileht, millele inimene satub peale seda, kui on klikkinud reklaamile), veebilehe kvaliteeti ja maksimaalset kliki hinda, mida on reklaamija valmis ühe kliki eest tasuma (reklaamija maksab kliki eest, mitte näitamiste eest). Siinkohal on oluline teada, et määratud maksimaalne kliki hind pole kõige olulisem positsioonide määramise käigus. Kui reklaami asjakohasus ei vasta Google AdWordsi nõuetele ja märksõna saab kehva kvaliteediskoori (süsteemi hinnang reklaamile 10 palli süsteemis), siis näidatakse eespool reklaami, mille kvaliteediskoor on kõrgem. Juhul kui reklaami kvaliteediskoor on kehvem kui teistel reklaamidel, mis konkureerivad olemasolevatele kohtadele, siis seda reklaami lihtsalt ei näidata isegi siis, kui reklaamija on määranud kordi suurema maksimaalse kliki hinna. Lühidalt - reklaamide näitamine sõltub kvaliteedist (asjakohasusest, veebilehe kvaliteedist), mitte rahakoti paksusest.
Reklaami näitamise osakaal sõltub päeva eelarve suurusest, kliki hinnast ja reaalsest otsingumahust. See tähendab, et kui päeva eelarve ei kata ära kogu otsingumahtu ja kulu klikkidele, siis reklaami näidatakse seni, kuni päeva eelarve on ära kulutatud. Väga tihti on märksõnadel (reklaamija poolt määratud otsingutermin, mille puhul tahetakse, et reklaami näidatakse) väga suur otsingumaht ja seetõttu kulu võib ulatuda kümnetesse ja sadadesse Eurodesse. See pole kõigile taskukohane. Siin on mõistlik määrata eelarveks summa, mis on vastuvõetavam, kuidsiin peab arvestama, et reklaami näidatakse kas niikaua, kuni päeva eelarve on ära kulutatud või kogu päeva jooksul võrdselt vahetevahel (süsteem arvutab välja näitamiste tiheduse arvestades eelmiste päevade otsingumahtu ja päeva eelarvet). Lühidalt - piiratud eelarve puhul toimub ka piiratud näitamiste arv.
Märksõnade valimisel peab lähtuma sellest, milliseid tooteid või teenuseid kirjeldate oma veebilehel. See on väga oluline etapp reklaamikampaania planeerimisel, sest sellest sõltub otseselt reklaami asjakohasus ja kvaliteediskoor, mis omakorda määrab kulu ja näitamiste osakaalu võrreldes konkurentidega. Lühidalt - valima peaks märksõnad, mis on olemas ka Teie veebilehel (reklaamija määrab märksõnad, mille puhul tahab, et reklaame näidatakse).
Need on olulised asjad (kuid mitte kõik), mida peaks arvestama kas iseseisval kampaania haldamisel või kui kavatsete tellida reklaamikampaania haldamist ettevõtetelt, kus Google AdWordsi poolt sertifitseeritud kontohaldurid hakkavad tegema seda Teie eest. Kampaania haldamine Google AdWords'is nõuab eriteadmisi ja sellega peaks tegelema väljakoolitatud ja sertifitseeritud professionaal. Vastasel juhul võite kaotada palju raha saavutamata soovitud tulemusi.
Eesmärkide seadistamine on üks olulisemaid võimalusi, mida pakub Google Analytics veebisaidi ja reklaamikampaania efektiivsuse analüüsimiseks. On selge, et pole piisav teada, mitu külastust on mingi perioodi jooksul veebisaidile tulnud - oleks strateegiliselt oluline teada, kui palju oste, kontaktlehe vaatamisi, video vaatamisi, sotsiaalvõrkudes jagamisi või muid ettevõttele olulisi tegevusi inimesed teevad ja millised reklaamikampaaniad või külastuste allikad viivad kõige tihedamini soovitud eesmärkide täitumiseni. Allpool leiate esituse, kuidas seadistada eesmärki Google Analytics'is, mis hakkab jälgima kontaktlehe vaatamisi ja mitu inimest reaalselt täidab kontaktvormi ning saadab küsimuse või päringu . Vaata allpool olevat slaide (allpool ka allalaadimise viide).
Internetiturunduses on keskne osa ettevõtte veebisaidil. Ei ole vahet, kui palju külastajaid suudetakse erinevate reklaamikampaaniate või orgaanilise otsinguga saada, kui veebisait ei vasta teatud tingimustele, pole sellest suurt kasu. Sellest on juttu minu ühes varasemas artiklis - Tänapäeva nõudmised ettevõtte veebilehtedele - 1 osa - Kujundus ja disain. Internetiturunduse lõppeesmärgiks on siiski teenida ettevõttele rohkem kliente ehk raha. Isegi kui Teie veebisait näeb välja hea, ei pruugi see ettevõttele kasu tuua. Siin tuleks järgida teatud internetiturunduse printsiipe:
1. Spetsialiseeruge. Suur viga on üritada paigutada kogu informatsiooni ühele lehele, kui ettevõte tegeleb mitme teenuse pakkumisega. Iga teenuse jaoks on mõistlikum teha eraldi lehekülg oma saidil, kus on juttu vaid sellest teenusest või tootest. Asi on selles, kui Te suunate oma reklaamikampaania käigus inimesed sihtlehele, kus on loetletud kõikvõimalikud teenused, kuid inimest huvitab vaid üks, siis tavaliselt on sellel inimesel raske vajalikku infot üles leida, ja seetõttu inimesed lahkuvad sellelt veebisaidilt. Vaevalt, et see oleks kellegi eesmärk. Kõik muutub oluliselt, kui suunata inimesi, kes otsivad konkreetset toodet, teenust või informatsiooni lehele, kus on spetsialiseerutud just sellele, mida inimene otsis või mida lubas Teie reklaam. Inimesed ei hakka otsima infot kaua, Inimesed tahavad seda näha kohe ja kui nad seda saavad, olete saanud endale kliendi.
2. Lisage igale sihtlehele informatsioon, kuidas potentsiaalne klient saab toodet tellida ja kontaktandmed juhuks, kui kliendil tekivad küsimused. See info peaks olema nähtaval kohal, et veebilehe külastaja ei peaks hakkama seda otsima. Kontaktivormi lisamine on üsna efektiivne lahendus.
3. Vastake e-kirjadele õigeaegselt. Tänapäeval on mõistlik aeg e-kirjadele vastamiseks 24h. Kui inimene ei saa piisavalt ruttu vastust, pöördub ta lihtsalt teise kohta.
4. Andke põhjust tagasi tulla. Fakt on see, et tihti inimesed sooritavad ostu või otsustavad mingit teenust tellida alles peale mitmendat veebilehe külastust. Sellepärast kasutavad edukad ettevõtted meetodeid selle eesmärgi saavutamiseks. Üks meetod oleks näiteks blogi (ajaveebi) regulaarne täiendamine uudiste ja artiklite näol, kusjuures andes inimestele võimaluse liituda ettevõtte uudiskirjaga. Selleks kasutatakse spetsiaalset tarkvara, mille abil on võimalik automaatselt teavitada kõikidele uudiskirjaga liitunutele oma uudistest ja uutest postitustest Teie blogis. Üks populaarsematest on e-posti turunduse online teenus GetResponse.
Siin on väike videotutvustus sellest võimsast internetiturunduse tööriistast.
5. Andke midagi väärtuslikku tasuta ära. Siin peaks tõdema, et mitte iga ettevõtte puhul saab seda teha, kuid enamuse puhul siiski on võimalik. Näiteks - tasuta proovitooted, tasuta e-raamatud, tasuta soovitused (artiklid veebilehel või uudiskirja abil). Pidage meeles, it inimesed armastavad kingitusi. See on üks meetod, kuidas saavutada ühte olulist eesmärki - et inimesed jätaksid just Teid meelde.
Selleks on tegelikult mitu võimalust. Parima tulemuse saavutamiseks on hea neid erinevaid variante omavahel kombineerida.
Facebook ja selle võimalused.
Facebook on üks populaarsemaid sotsiaalvõrke nii maailmas kui ka Eestis. Konto loomine ja selle kasutamine on tasuta. Sellepärast on Facebook üks võimsamaid tasuta meediume internetis, võimas argument seal olemiseks.
Internetiturundus facebook'is - kuidas seda teha?
1. loo tasuta konto facebook'is.
2. looge oma ettevõtte leht, milles hakkate jagama uudiseid, videosi ja fotosi oma toodete ja teenuste kohta. Siinkohal peaks märkima, et fotode ja videote lisamine sõnumitesse tõstab oluliselt nende sõnumite jagamist ja sellega ka levimist selles kogukonnas. Uuringud näitavad, et ka sõnumi suurus on üsna määrav selle efektiivsuses. Sõnumi suurus 100 kuni 250 tähemärki saavad kuni 60% rohkem "meeldib" märgistusi, kommentaare ja jagamisi.
3. Kutsuge oma facebook'i sõpru oma lehe lugejateks. See on esimene samm auditooriumi kasvatamiseks.
4. Postitage uudiseid ja infot toodete ja teenuste koht regulaarselt, kuid mitte liiga tihti. Normaalne oleks 1 - 3 postitust nädalas.
5. Vastake saadud kommentaaridele alati. Hoolimatusega nende kommentaaride ja küsimuste vastu kaotate võimalikke kliente, samas vastates nende küsimustele ja arendades vestlust saate neid juurde, seda vestlust saavad jälgida ka küsijate sõprade ring. See on üks efektiivsemaid internetiturunduse võtteid.
6. Uurige oma jälgijate sõprade ringi ja nende vestlusi. Võib juhtuda, et suudate anda head nõu ja sellega võita usaldust. Siinkohal ütlen kohe, et kasutada seda võimalust oma toodete ja teenuste reklaamimiseks on keelatud facebook 'is, kuna see oleks ilmselge spamm. Pealegi inimesed ei seedi sellist tegevust ja seetõttu mõjub taoline tegevus laastavalt sinu äri jaoks. Asjakohaste soovituste andmine on seevastu väga võimas tee oma äri kasvatamiseks.
7. Postitage oma sõnumid ajal, kui on kõige rohkem aktiivseid teie lehe fänne. Seda saate jälgida oma lehe statistika abil.
Igal juhul on facebook üks võimas internetiturunduse kanal ja mis kõige olulisem, see on tasuta. Muidugi on võimalik ka kiirendada oma ettevõtte lehe jälgijaskonna kasvu tasulise reklaami abil, mis on kusjuures vägagi taskukohane ja võimaldab väga täpselt sihtida õigele auditooriumile näiteks asukoha järgi, kasutaja vanuse, soo ja huviala tunnuste põhjal. Alustada võib 20€ kuus ja äri kasvades seda eelarvet suurendada.
.jpg)
